Gemeente Alkmaar x FeniksGroup

Sinds 2017 werken wij met veel plezier samen met de Gemeente Alkmaar. Onze rol: adviseren en meedenken. We spraken samen met Hoofd BHV’ers Joke Schuit en Hannie van ’t Veldt van Gemeente Alkmaar over deze samenwerking, we zijn trots op wat we neerzetten en dat delen we graag! Lees verder voor een kijkje in ons gesprek. 

Waar het allemaal begon

Het begon allemaal met het opleiden en trainen van de BHV’ers van Team Alkmaar. Maar in ruim 7 jaar is de samenwerking uitgegroeid tot wat het nu is: Een sterke en prettige relatie, waarbij FeniksGroup Team Alkmaar adviseert over alles wat met veiligheid te maken heeft. 1 van de 4 kernwaardes van zowel Team Alkmaar als FeniksGroup is betrokkenheid. En dat is ook precies het wat de samenwerking het beste omschrijft.

BHV is véél meer dan pleisters plakken! 

Joke: ''Voor mij was BHV totaal onbekend, toen ik 2 jaar geleden startte. Ik weet dat dat voor meer mensen zo is. Ik zag het altijd als het halen van een EHBO-koffertje als iemand onwel wordt. Ik had geen idee van wat er allemaal achter een BHV organisatie zit. Want dat is het; een organisatie binnen de organisatie. Ik houd me vooral bezig met;

• of er van de 66 BHV'ers die Team Alkmaar heeft elke dag voldoende aanwezig zijn;
• dat deze BHV’ers opgeleid zijn en op tijd hun herhaalcursussen doen;
• wat er volgens de wet geregeld moet zijn;
• het opstellen van ontruimingsplannen;
• het organiseren van ontruimingsoefeningen;
• dat de plattegronden op orde zijn;
• het jaarlijks laten keuren van de blusmiddelen;
• dat de noodknop werkt.
• het organiseren en begeleiden van oefeningen op locatie: zoals reanimatie, communicatie met een portofoon, rondleidingen (ken je pand), evacuatiematras enzovoort.''

Hannie:  ''We werken in een verzamelgebouw met Zaffier en UWV. De mensen die daar werken en BHV’er zijn, horen ook bij ons BHV-team. De aansturing van dit team doet Joke en ik doe dat samen met Robbert Kraakman voor de opvanglocaties (ASON).''

FeniksGroup is een kei in motiveren

Brenda: ''FeniksGroup komt kijken bij het gemotiveerd houden van de BHV’ers. Veel bedrijven vinden dit lastig. Team Alkmaar niet! Voorbeeldje: Ik was op het Stadskantoor en we testten de Multibel app. Deze app met noodknop gebruiken we om BHV'ers op te roepen. Hannie drukte op de knop en binnen 1 minuut stonden er verschillende BHV’ers om ons heen om te zien wat er aan de hand was. Dat vond ik echt mooi om te zien. Een BHV’er moet elk jaar een vervolgtraining doen om BHV’er te kunnen blijven. Wij passen deze trainingen steeds aan. Zo sluiten ze aan op wat er op dat moment belangrijk is. Bijvoorbeeld veiligheid met lithium batterijen of rookontwikkeling. Zo leren de mensen steeds iets nieuws en blijven ze gemotiveerd.''

Joke: ''De trainingen worden ook altijd als heel leuk ervaren. Sowieso is de trainingslocatie fantastisch om een dag door te brengen. De trainers zijn ervaren en passen de trainingen aan op wat de groep graag leert of nog moet leren. En… de lunch is GEWELDIG!''

Brenda: ''Wij zitten in een fort bij Marken-Binnen, onderdeel van de stelling van Amsterdam. Geen loods op een industrieterrein dus, maar een hele inspirerende omgeving.''

De samenwerking is zo goed door de betrokkenheid

Hannie: ''Het mooie van de samenwerking vind ik de adviserende rol van FeniksGroup. We hebben bijvoorbeeld een programma gemaakt voor de Dag van de Veiligheid. Er plopt dan een idee bij ons op en dat delen we dat met FeniksGroup. Vervolgens komt er in die samenwerking iets heel moois uit.''

Desiree: ''Ik denk dat wij goed kunnen adviseren omdat de gemeente zo open is over wat er speelt en wat ze willen. Als er bijvoorbeeld een nieuwe opvanglocatie is, dan gaan wij mee. We hebben het dan over mogelijkheden, maar ook over wat er (nog) niet mogelijk is en wat een veiligheidsrisico zou kunnen zijn. En omdat we er zo open over kunnen praten, weten we allemaal waar we aan toe zijn.''

Hannie: ''En het gaat niet altijd om het verkopen, jullie adviseren. Het gaat écht over de veiligheid.''

Desiree: ''Juist! Dat is wat wij doen; het veilig(er) maken. We maken mensen bewust van veiligheid, dat is echt onze passie.''

Joke: ''Niets is teveel moeite. Wij zochten laatst een nieuwe verzamelplek en toen stonden we in de regen, maar dat geeft niks!''

Desiree: ''Als we daar dan lopen in de regen, vertel ik niet alleen maar hoe ik het zou doen, maar ik vraag dan: ‘Hoe zou jij dit doen?’ Het gaat om bewustwording en zo kom je samen tot een goede locatie. Dit soort kleine dingen maakt de samenwerking heel waardevol.''

Hannie: ''Maar het gaat ook veel verder dan dat: Joke zei al dat ze 2 jaar geleden nog niets wist en nu doet ze de hele BHV voor het Stadskantoor en het stadhuis. Ook dáár hebben jullie als adviseur een rol in gespeeld, door Joke steeds te betrekken en te coachen.''

Desiree: ''We hebben een formule: 

Veiligheid = Preventie x Focus. 

Met Preventie doen we het maximale om risico’s te zo klein mogelijk te houden. En met Focus zorgen we dat veiligheid steeds aandacht heeft van de organisatie. bijvoorbeeld door een goed team van veiligheidsmedewerkers. Bij Team Alkmaar is de Focus er altijd. En dan heb je gewoon succes!''

Uitdagingen gaan we niet uit de weg

Brenda: ''Dan neem ik als voorbeeld Wognumsebuurt; de opvanglocatie voor Oekraïense vluchtelingen. We hebben een instructeur gezocht die bewoners een korte instructie geeft. Zo weten ze wat ze moeten doen bij calamiteiten en wie BHV’ers zijn. FeniksGroup heeft toen een ontruimingsplan gemaakt.''

Desiree: ''Dit plan is gebaseerd op wat er toen was. Je moet het zo zien: het was een bedrijvenpand. Waar moeten rookmelders hangen in een bedrijvenpand? Eigenlijk alleen in de vluchtroutes. Op het moment dat het pand een woonfunctie krijgt, moet het in élke ruimte. In het plan moet je daar dus rekening mee houden. Daar komt dan een procedure uit. En daar geven we de bewoners dan informatie over. In het Oekraïens! Dan moet je nog rekening houden met de situatie als de rookmelders afgaan? Wat doet dat geluid met getraumatiseerde mensen? Zo gaan we overal over in gesprek.''

Joke: ''Het gaat niet altijd goed, maar ook dan vinden we een oplossing. Bijvoorbeeld als we te weinig tijd hebben.  We evalueren goed en leren van wat er minder goed gaat.'' 

Hannie: ''We kunnen het op persoonlijk vlak goed met elkaar vinden, maar het blijft zakelijk. We kunnen daardoor alles naar elkaar uitspreken. Ook als iets niet goed gaat. In elk huwelijk heb je wel eens iets. Wij lossen het samen altijd op.''

Brenda: ''En we doen het altijd snel. We hebben vaak maar 4 tot 6 weken de tijd voor een heel proces.'' 

Desiree: ''Veiligheid wordt niet altijd als eerste bekeken bij een plan, maar het is wel heel belangrijk. Bij de gemeente Alkmaar is veiligheid wel echt prioriteit.''

Brenda: ''Inderdaad. Ik wil benadrukken dat gemeente Alkmaar echt bewust is van het belang van veiligheid. Een groot compliment voor de gemeente!''

Hannie: ''Maar ook een compliment voor onze managers, directie en college. Zij geven ons de ruimte en budget om ons werk zo goed te kunnen doen.'' 

Wie is wie?

Joke Schuit  

Hoofd BHV bij Team Alkmaar sinds 2022. Verantwoordelijk voor de BHV op het Stadskantoor en het stadhuis.

Hannie van ’t Veldt  

Adviseur Facilitair voor ASON en Hoofd BHV sinds 2015. Verantwoordelijk voor de opvanglocaties in Alkmaar.

Desiree Maassen 

Directeur Opleiden, Ontwikkelen en Innovatie bij FeniksGroup.

Brenda van Randen 

Commercieel directeur bij FeniksGroup. 

Wist je dat…

… de BHV-regels voor het stadhuis anders zijn, omdat het een monumentaal pand is?

… de bodes van het stadhuis allemaal BHV'er zijn. En ook (als groep) getraind zijn tot Ploegleider?

… ASON staat voor Asielzoekers, Statushouders, Ontheemden en Nieuwkomers?

… We EHBO koffers elke maand controleren op voorraad en houdbaarheid?

… BHV elk jaar gemiddeld 9 keer wordt opgeroepen?

… e bij gemeente Alkmaar in totaal 18 AED's hebben?

… BHV bij één druk op de noodknop binnen 2 minuten op de juiste plek is?

November 2024 | samenwerking
Delen mag, graag zelfs.